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资费升级容易降级难!中国移动8元保号套餐被指层层设限 不投诉不办理

2024-07-09 21:38 头条热点
7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人员的说法,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专

7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。

按照10086相关人员的说法,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。

8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。

2018年该套餐曾一度被中国移动下架,但随后被约谈后重新上架,但目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。

除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。

有不少投诉的用户也表示,计划将自己原有的套餐变更为8元4G飞享卡。在致电10086后,被告知“8元套餐已经停办”,或者去线下被告知不能办理。

为什么8元“保号”套餐要通过投诉才能办理成功?中国移动客服人员表示,目前8元4G飞享卡可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。至于是否需要前往线下营业厅办理,他表示需要看用户的个人账号情况,或许会要求前往线下营业厅办理。

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