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为什么商家要求七天无理由退换货?(怎么7天无理由退换货)

2022-05-28 21:18 引流推广
现在很多朋友网购频繁,难免会出现买到的东西和预想的不一样,或者干脆买的时候没看仔细导致买错了。不过没关系,绝大部分商品都提供七天无理由退货服务(有些特殊商品可能不支持),这时需要退货,申请无理由退货

现在很多朋友网购频繁,难免会出现买到的东西和预想的不一样,或者干脆买的时候没看仔细导致买错了。不过没关系,绝大部分商品都提供七天无理由退货服务(有些特殊商品可能不支持),这时需要退货,申请无理由退货就可以。但是有的朋友其实并不了解七天无理由退货,可能会导致无法退货。

下面讲一讲想要无理由退货中可能遇到的问题,对网购不是特别熟悉的朋友,可能不太了解下面的知识哦。

七天无理由是指商品签收次日起7日内可以无理由退货,

由于网购的缺点,网购无法像传统的实体店购物一样购买时体验,可能会出现购买的商品和预期的不一样的问题,为了保护消费者权益,提供无理由退货服务。

退货条件

无理由是可以任何理由,比如不喜欢,或者买错了,买了不想要了等理由退货,但无理由退货不是随便退的意思!退货是有基本条件的:无理由退货是需要商品完好,不影响二次销售。

除了商品本身不能有使用痕迹,比如有破损或者吊牌被拆掉了等情况。另外商品的包装拆了如果会影响二次销售的话,包装也是不能拆的,通常是一些包装比较重要,而且包装无法和拆开前一样的商品(比如塑封的商品等)。

除非另外和卖家协商过,否则只要申请无理由退货,就默认表示符合上面的条件,如果通过无理由退货退回的商品不符合条件的话,是可能被拒收的!

选择无理由退货基本都是因为买家自己的原因需要退货的,如果是卖家导致的问题需要退货,建议如实选择具体的退货原因。

申请时间要求

七天无理由退货服务是从物流签收次日开始算的,物流显示签收就是代表收件人已经拿到了,签收需要第一时间检查商品是否有问题,是否对商品满意。

如果出现自己未收到物流却显示签收的情况,以前也讲解过,需要了解的话可以查看:

没收到快递,快递却显示签收了是怎么回事?该怎么办?。

有的朋友可能会以自己开始使用的时间开始算。这是不对的,

举个例子:小A在3个月前买了两个电灯泡,自己用了一个。还有一个刚刚打开,发现自己当时拍的时候没留意,灯泡尺寸不小心拍错了,小A想反正才刚打开,都没用呢,联系商家希望退货,结果被商家拒绝。

这个例子中,小A收货没有及时检查,拍错都三个月了,虽然才刚打开,但是早已过了无理由退货的七天服务时间,即使是商品快递包装都还没拆,卖家也不会同意退货的。商家发货是付了邮费,花费了时间和精力的,已经按规定提供了七天的无理由退货服务,后续还想无理由退货都是不支持的。

所以一定要注意无理由服务的时间,超出一秒钟都不可以。

另外讲一点,七天是指需要在七天内提交无理由退货申请,而不是七天内寄出或者七天内商家收到货,所以时间是很充裕的!

比如签收第6天才申请无理由退货,商家同意退货后,退货页面会重新显示有一周的退货时间,在退货时间内寄出就可以。

换货问题

淘宝页面通常会显示“七天无理由退换”,但是注意哦,这个“退换”主要是退货,退货服务是基本的,但是换货并不是卖家必须提供的服务。换货通常比较麻烦,大部分商家都是不提供无理由换货服务的。需要换货可以退货后重新购买。

好了,这篇文章的内容笑傲网就和大家分享到这里!